Termos e Condições de Uso

O Website é gerido e controlado pela Gorge Lda., Rua Andrade Corvo, Nº21A 2610-020 Amadora, pessoa coletiva nº 500813809, matriculada na Conservatória do Registo Comercial da Amadora.

Ao realizar uma encomenda através da nossa loja online, está a aceitar os Termos e Condições (as “Condições”) aplicáveis a todos os artigos divulgados no nosso website, https://terrapuraecoloja.com (o “Website”). Por favor, leia com atenção os Termos e Condições de Venda antes de efetuar a sua encomenda.

É aconselhável a impressão das Condições para futura referência. Se não estiver de acordo com as presentes Condições, não poderá encomendar qualquer artigo a partir do Website.

Ao realizar uma encomenda através do Website, certifica e declara expressamente que:

1) Não existe qualquer impedimento legal da sua parte para celebração de contratos;

2) Tem mais de 18 anos;

3) Os artigos serão nossa propriedade até boa cobrança dos mesmos. O artigo, ao ser entregue, passa a ser da responsabilidade de quem o recebeu.

ENTREGA

O prazo de entrega da sua encomenda deverá ser cerca de 1-2 dias úteis para Portugal Continentel e cerca de 3 dias úteis para  as Ilhas, para Espanha e para a Europa, a contar da data de envio da encomenda. A entrega será efetuada na morada indicada aquando do seu registo no Website.

É da sua responsabilidade garantir que estará disponível no dia de entrega da encomenda. Após duas tentativas de entrega, os produtos ser-nos-ão devolvidos. A partir desse momento, caso ainda seja do seu interesse receber o produto, terá de voltar a encomendar na nossa Loja Online. Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em armazém e às condições de mercado vigentes.

O prazo de entrega da sua encomenda deverá ser cerca de 1-3 dias úteis para as Lojas, dependendo da loja escolhida e da disponibilidade dos artigos da encomenda. A entrega será efetuada na loja indicada aquando da realização da sua encomenda no Website. A sua encomenda ficará disponível para levantamento na loja durante 14 dias e o levantamento só poderá ser efetuado pelo destinatário. Será contactado(a) pela loja para confirmar a data exata a partir da qual poderá levantar a sua encomenda

AVISO: Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).

Se necessitar de ajuda para efetuar a sua encomenda ou para obter mais informações temos uma equipa ansiosa para o ajudar. Pode contactar-nos através do telefone 932 498 091 ou pelo email info@terrapuraecoloja.com

GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Se existiu algum engano da nossa parte ou se por alguma razão não estiver satisfeito, não hesite em nos contactar. Poderá fazê-lo através do telefone 932 498 091 ou pelo email info@terrapuraecoloja.com

VALOR

Os artigos apresentados neste Website encontram-se disponíveis para venda pelos preços indicados em euros. Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor, mas não incluem portes de envio para entregas dentro de Portugal.
Os preços dos produtos apresentados em terrapura.club podem ser diferentes dos preços nas lojas físicas, por apresentarem promoções diferentes ou por serem exclusivos do Website.

PORTES

Portugal Continental: O valor dos portes de envio é de 3,40€ para qualquer encomenda realizada através do Website até 29,99€. Acima deste valor, os portes serão grátis. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 1-2 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.

Portugal Ilhas: O valor dos portes de envio é de 7,80€ para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.

Espanha: O valor dos portes de envio é de 4,81€ para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.

Europa: O valor dos portes de envio é de 14,90€ para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda.

Levantamento em loja (Pickup): Sem portes de envio para qualquer encomenda realizada através do Website. Após aceitação do pedido, os artigos serão entregues num prazo máximo de 1-3 dias úteis, a contar da data de envio da encomenda. Quando a encomenda estiver pronta, receberá uma chamada ou um SMS a informar que a sua que a mesma se encontra disponível para levantamento. Os artigos ficarão disponíveis para levantamento na loja durante 14 dias.

PRODUTOS COM DEFEITO

Deverá verificar os artigos que recebeu e, caso estes apresentem algum defeito, deverá notificar-nos num prazo de 3 dias, a contar da data de entrega, por escrito (info@terrapuraecoloja.com) ou por telefone (932 498 091), contactando nos dias úteis das 9h às 18h. Caso o artigo tenha defeito, efetuaremos a troca ou o reembolso do mesmo, nos termos da lei.

ALTERAÇÃO E CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS

Caso não esteja satisfeito com o(s) seu(s) artigo(s) e pretenda resolver o contrato, tem até 24 horas a contar da data da efetivação da encomenda para nos comunicar a sua vontade. Uma vez efetuada tal comunicação, e caso já tenha recebido o produto tem um prazo de 14 dias a contar da mesma, para devolver o(s) artigo(s) encomendados para a seguinte morada: Rua Alfredo da Silva, Nº8-8A, Armazém B-Bloco B, Piso -1, 2610-016 Alfragide.

Só aceitaremos devoluções de artigos no seu estado e embalagens originais. Após a devolução, por favor envie-nos um email para info@terrapuraecoloja.com com a indicação da data de encomenda, morada e produtos encomendados, assim como com o seu NIB, e creditaremos o seu cartão de crédito com o reembolso total do valor da encomenda efetuada, no prazo de 30 dias. Os portes de envio decorrentes da devolução do(s) artigo(s) serão por si suportados. Caso cancele a encomenda antes de a receber, tem direito a recusar a receção da mesma.

Aquando do seu registo receberá uma palavra-passe. Por favor, não a divulgue, já que será inteiramente responsável caso não mantenha a confidencialidade da sua palavra-passe. É inteiramente responsável por todas as encomendas feitas à Terra Pura e por toda a informação que recebermos através do seu endereço de email e/ou palavra-passe. Deverá avisar-nos de imediato da utilização não autorizada do seu email e/ou password ou qualquer outra situação do seu conhecimento que possa pôr em causa a segurança do Website.

REENVIO DE ENCOMENDAS

Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de 5€ para que possamos processar o novo envio. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e é referente aos custos da devolução e do novo envio da encomenda.

GERAL

As presentes Condições poderão ser alteradas sempre que necessário. Os termos e condições aplicáveis serão os que estiverem em vigor à data em que faz a sua encomenda, a menos que uma alteração aos referidos termos e condições seja exigida por lei ou por uma autoridade competente. As presentes Condições regem-se pela Lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais portugueses.